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Hilfe/FAQ

Tressima FAQ - Hilfe Toupets, Perücken, Zweithaar, Extensions.

 

Tressima FAQ - Hilfe zu Toupets, Perücken, Zweithaar, Extensions.

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Sie haben noch Fragen zu unseren Services oder Produkten? Zu Ihrem Kundenkonto, Bestellungen, Zahlungsmöglichkeiten oder anderen Themen? Hier finden Sie Antworten. Und sollte das dann doch mal nicht der Fall sein, schicken Sie uns einfach eine E-Mail. Wir helfen gerne weiter.
 

A. Fragen zu Perücken, Haarteilen, Zubehör und Pflege


Ausführliche Tipps und Informationen zu Perücken, Haarteilen, Zubehör und der Pflege finden Sie in unseren Tipps und Informationen zu diesem Thema.

 

B. Fragen zu Bezahlung, Versand, Lieferung, Umtausch


1. Wie kann ich im Tressima Shop bestellen?

2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

3. Wie kann ich im Tressima Shop bezahlen und wie hoch sind die Versandkosten?

4. Kann ich meine Bestellung wieder rückgängig machen oder umtauschen?

5. Versenden Sie auch ins Ausland?

6. Warum versenden Sie manche Artikel nicht ins Ausland?

7. Kann ich die Produkte im Tressima Shop auch an Freunde und Bekannte verschenken, z.B. als Gutschein o.ä.?

 

1. Wie kann ich im Tressima Shop bestellen?

Es ist ganz leicht, Ihre Bestellung im Tressima Shop aufzugeben. Dazu wählen Sie einfach Schritt für Schritt die gewünschten Artikel aus und klicken auf  "In den Warenkorb". Sobald Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben rechts auf der Webseite auf den Link "Warenkorb anzeigen". Nun sehen Sie alle Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, in einer Übersicht. 

Zum Bestellen brauchen Sie nur noch auf den Button "Kasse" klicken. Nach Klick auf den Button "Kasse" können Sie entweder direkt Amazon Pay als Zahlmethode auswählen oder durch Klicken des "Weiter" Buttons zu den anderen Zahlungsweisen gelangen. Tragen Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie danach Ihre gewünschte Zahlungsweise aus (Überweisung, Paypal oder Sofortüberweisung). Bevor Sie Ihre Bestellung endgültig abschicken, werden Ihnen selbstverständlich alle Bestelldaten noch einmal zur Überprüfung angezeigt.

Um Ihre Bestellung abzuschließen, ist es übrigens nicht notwendig, sich zu registrieren. Sie können die Bestellung auch ohne vorhandenes Kundenkonto aufgeben. Das kostenlose Erstellen Ihres persönlichen Kontos hat für Sie jedoch den Vorteil, jederzeit Zugriff auf Ihre Bestelldaten zu haben. Zudem können Sie einen Merkzettel für spätere Bestellungen erstellen und speichern. Auch das Anlegen von unterschiedlichen Lieferadressen ist möglich, um z.B. Geschenkgutscheine an Freunde und Bekannte zu versenden. Zudem können Sie über Ihr persönliches Konto jederzeit den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

 

2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir bereiten Ihre Bestellung umgehend nach Zahlungseingang für den Versand vor. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie unter Zahlung & Versand.

 

3. Wie kann ich im Tressima Shop bezahlen und wie hoch sind die Versandkosten?

Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Zahlung & Versand.

 

4. Kann ich meine Bestellung wieder rückgängig machen oder umtauschen?

Bitte lesen Sie hierzu unserer Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht. Dort finden Sie alle relevanten Informationen, die zu beachten sind, um Ihre Bestellung rückgängig zu machen oder die bei uns gekauften Produkte umzutauschen.

Wir möchten Sie herzlich bitten, die Sendung nicht unfrankiert an uns zurückzusenden, da dadurch sehr hohe Kosten verursacht werden. Frankieren Sie die Rücksendung daher bitte ausreichend. Sollten Sie sich nicht sicher sein, wie Sie die Sendung am besten zurücksenden, helfen wir Ihnen gerne weiter.

 

5. Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden auch in verschiedene Länder Europas und in die Schweiz. Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter Zahlung & Versand.

 

6. Warum versenden Sie manche Artikel nicht ins Ausland?

Einige wenige Produkte dürfen aufgrund ihrer Brennbarkeit und Einschränkungen der Versanddienstleister nur an deutsche Lieferadressen verschickt werden. Entsprechende Hinweise finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Mehr dazu erfahren...

 

7. Kann ich die Produkte im Tressima Shop auch an Freunde und Bekannte verschenken, z.B. als Gutschein o.ä.?

Ja, das ist möglich. Unter dem Menüpunkt Gutscheine finden Sie weitere Informationen.

 

Viele weitere ausführliche FAQ und Tipps zu Perücken, Haarteilen, Zubehör und der Pflege finden Sie in unseren Tipps und Informationen.